お買い物ガイド

ご購入の手続きの流れについてご説明いたします。
お問い合わせ前に是非ご一読ください。

1ご利用の前に

はじめに

皆様へ商品をより早く、よりお安く提供する為、
ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び【お客様都合による返品・交換】を一切受け付けておりません。
お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行ってお りますが、
アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差 が生じる場合がございます。

その場合、商品は欠品となり大変ご迷惑をお掛けしますが、別途メールにて ご連絡致しまして、
欠品商品を除いた内容で商品発送させて頂きますので、 予めご了承くださいませ。

2ご注文の流れとお届け日程

ご注文の流れ

ご注文当日〜翌営業日中に【受付確認メール】を送信いたします。
その際に、ご注文商品の出荷日をご案内致します。

商品の出荷日は【発送完了メール】にてご案内いたします。
このとき、各配送会社の荷物番号やお受取にあたっての注意等をご案内させていただきます。

※当店営業日は土日祝を除いた平日となります。
※金曜日の正午以降にご注文いただいた場合は、状況により【受付確認メール】の送信が週明けになる場合がございます。
※到着予定日については、あくまでも予定の目安となります。確実な到着日となっておりませんので予めご了承ください。

  • STEP 1

    ご注文

    ご注文は365日24時間いつでもOK

  • STEP 2

    ご注文確認メール

    自動配信メール※1が届きます

  • STEP 3

    受付確認メール

    当店より各種ご案内※2をお知らせします

  • STEP 4

    発送

    最短で翌日※3に出荷します

  • STEP 5

    発送完了メール

    伝票番号記載のメールを送信します

  • STEP 6

    商品到着

    ご注文内容と相違が無いかご確認ください。

※1:メールの設定により受信されない場合がございます。[@tshirt.st]を受信可能な設定にしてください。
※2:受付確認メールには「出荷予定日」「送料」「同梱での合算金額」などが含まれます。
※3:ご注文の時間帯により出荷日が異なります。詳しくは下記の「出荷日の目安」をご覧ください。


出荷日の目安(代引き・クレジット)

銀行振込のご入金確認は正午締め切りとなります。

ご注文の曜日
平日の正午(11:59)までのご注文 火 or 水 火 or 水 火 or 水
平日の正午(12:00)以降のご注文 火 or 水 火 or 水 火 or 水
お電話対応(10:00〜17:00) × ×

※土曜日の正午12:00までのご注文に限り、日曜日の発送となります。
※ご注文状況により、出荷日が異なる場合がございます。
※配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。
※お荷物の出荷後からお届けまでにかかる日数は、お住まい地域や配送方法によって異なります。
※年末年始や大型連休など長期休暇中の出荷日程は、別途ご案内致します。

金曜日の正午〜翌営業日(月曜日)に ApparelSourcePro(アパレルソースプロ)、Hanes(ヘインズ)、
EARTHENA(アーセナ)、GILDAN(ギルダン)、anvil(アンビル)当店在庫品を含む商品を
ご注文いただいた場合、通常よりも発送が遅れます。

3商品の同梱について

追加注文(同梱)について

営業日(平日:月〜金)の内、[AM9:00]と[PM12:00]の2回に渡り受注処理をしております。
ご注文のタイミングによっては、同梱処理に対応しかねますことを、予めご了承ください。

また、当店メールを受信可能な状態に設定されていない場合は、これらのメールが確認できません。
ご注文の前に[@tshirt.st]の受信設定をお願いします。

4送料・配送について

送料について

ご購入合計〜2,999円〜4,999円5,000円〜
WEB通常便送料599円 499円0円
電話注文送料 699円0円
WEB特急便送料 899円(1ブランドにつき)
※お買上5万円を超える場合送料0円

ただし注文内容が次のいずれかにあてはまる場合、送料無料とさせて頂きます。

  • 1便あたりの商品代金が合計5,000円以上の場合
  • 送料無料セール期間中にご注文された場合

配送業者について

ご注文によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)より発送いたします。

  •  ゆうぱっく(日本郵便)

    通常便
    ゆうぱっく(日本郵便)

  • 飛脚宅配便(佐川急便)

    WEB特急便
    宅急便(ヤマト運輸)

配送方法(配送業者)はご指定いただけません
ご注文商品やお届け先地域等により決定し、発送完了メールにてご案内いたします。
予めご理解いただきました上でご注文下さい。
返送された場合はキャンセル扱いとなります。
不在や受取拒否等により弊社へ返送となった場合は、ご注文をキャンセルとし、
代金請求が完了している場合はキャンセル処理をさせていただきます。

配送に関するご注意

出荷後、およそ1〜3日でお客様の元へ到着となります。

発送業務の都合上、当店がご案内する出荷日中に商品梱包を行い、
その日の夕方以降に郵便局へお預けしております。

当店よりご案内いたします【お問い合わせNo.】を使ったウェブ上の配送状況の確認は、
【送信日の翌日の20時以降】を目安に順次、閲覧が可能とな ります。


システムの都合上、到着日の指定をすることができません。

配送希望時間帯をご指定出来ます
指定可能な時間帯 午前中 12:00〜14:00 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜21:00

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間帯指定は可能となっておりますが、配送地域により時間帯指定が優先され、予定のお届け予定日の翌日に届く場合がございます。

例:お届けの地域が商品出荷日翌日午後以降の到着予定の地域に関わらず、午前中に指定した場合は、
時間帯指定が優先されるため、商品出荷日の翌日ではなく翌々日に到着予定
商品について
商品のお届けは簡易包装ですので個包装はいたしておりません。
まれにしわや定着剤のにおいなどが残っている場合がございますが、品質には問題ございません。
出荷日より7日以内にお受取り下さい
規定期間を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。
長期不在・受取拒否の場合は手数料を請求します

ご注文頂いた商品をお受け取り頂けない事がまれにあり、手数料を設けることとなりました。
お客さまへ商品をお届けするために物流費(お荷物梱包にかかる費用、送料)が発生いたします。
長期不在やお受け取り拒否にて当店まで返送となった場合には、これに返送手数料がかかります。
下記の手数料を差し引いた金額にてご請求させて頂きます。

決済方法 手数料 ご請求方法
クレジットカード 物流費:1,080円 差し引いてご返金いたします
銀行振込 物流費:1,080円 + 振込手数料:172円 = 1,252円 差し引いてご返金いたします
代金引換 物流費:1,080円 ご入金をお願いいたします

※ご注文履歴によっては、全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂く場合がございます。

住所の入力はお間違えなく

お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。
配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願いします。

  • ご入力された送付先住所が一致しない場合
  • 丁目、番地、部屋番号等が欠落していた場合
  • ご自宅に表札がない場合
  • 宛名と一致しない場合

5お支払いについて

お支払い方法

次のお支払い方法がご利用頂けます。
なお、ご注文後のお支払い方法の変更はお断りしております。

決済方法 手数料
クレジットカード 無料
代金引換 599円(7,000円以上ご購入の場合は無料)
銀行振込 有料(お振込時に各銀行によって手数料がつきます)
クレジットカード決済について

決済手数料は無料、出荷完了後に請求処理しております。
(請求月はお客様の締め日により異なります)
ご注文月より翌月以降に請求処理しております。
次のクレジットカードがご利用頂けます。

  • VISA

  • MasterCard

  • JCB

  • Diners Club

  • AMERICAN
    EXPRESS

代金引換便について
お荷物1便につき、代引手数料599円をご請求致します。
また、商品7,000円以上のご注文で代引手数料を無料とさせていただきます。
商品受け取り時のお支払いとなります。
銀行振込について
前入金にてお願い致します。
営業日正午にご入金確認し、翌日以降の出荷となります。
ポイント利用について
全てのお支払い方法で、お持ちのポイントをお使いいただけます。
カートの仕様の都合上、ポイント利用されて0円で決済をご希望の場合は、
「クレジットカード決済」で決済いただくことをお願いいたします。

6返品と交換について

商品到着後1週間以内のご返品を受け付けます

返品の場合

返品は未開封、未使用に限ります。到着後1週間以内にご連絡頂いた場合のみ対応致します。
返品商品を確認させて頂き、状態によりお断りさせて頂く場合がございます。

※返品による送料はすべてお客様のご負担となります。着払いでの返品はお受け取りできません。

交換の場合

交換をご希望の場合は、一旦返品を承り、振込みにて商品代金を返金させて頂きます。改めてご希望の商品にてご注文をお願い致します。

※返金手数料はお客様負担となります。
※ご返金価格は、商品代金より振込手数料172円を差し引いた金額となります。
(ご返金額が3万円を超える場合は手数料270円)

返品可能な商品点数は「10枚以内」となります。
11枚目より1 枚あたり100円(税込み)の手数料を頂きます。

下記に該当する場合の返品・交換は致しかねますので、予めご了承下さい。

  • お届けから1週間以上経過した商品
  • 返品のご連絡を頂いてから1週間以上経って返品された商品
  • お客様が1度でもご使用になられた商品、開封された商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • ベビー、キッズ商品(ホルムアルデヒドの安全性の面から)

返品希望フォーム

※ご返品される前にご一読いただきましてからご入力をお願いいたします。
※メールアドレス[@tshirt.st]の指定受信設定をお願いいたします。

7よくあるご質問

ご注文について
発送について
返品・交換・キャンセルについて
その他のご質問

ご注文について

画像に載っているのに、選択出来ないカラーがあるのですが?
画像に載っていて、選択出来ないカラーは完売になります。何卒ご了承くださいませ。
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完売商品の取り寄せは出来ますか?
完売商品のお取り寄せ等は承っておりません。
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完売商品の入荷予定は?

完売商品の再入荷予定は未定となります。
商品によりましては、入荷予定のものもございます。
その際は、直接当店までお問い合わせください。

お電話:058-216-5169(平日10時〜17時)
メール:hello@tshirt.st

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注文したカラー・サイズを変更出来ますか?
ご注文後のご注文内容の変更は一切承っておりません。
十分ご考慮・ご確認の上ご注文くださいませ。
尚、キャンセルもお受けいたしかねますのでご注意下さい。
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注文の仕方が分かりません。
ご注文方法が分からない場合は、営業時間内(平日10時~17時)にご連絡いただけましたら、お電話にてご注文方法をご案内させて頂きます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
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領収書はもらえますか?

商品に同封した明細書が領収書を兼ねております。
宛名欄を空欄にしておりますので、お客様自身で記入しご使用ください。
もし、商品と同梱されている領収書では対応できない場合は、下記のリンク先よりお申し込みください。

→ 領収書発行希望フォーム

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FAX注文出来ますか?

専用のFAX注文用紙をご利用下さい。

・注文確認や欠品案内、発送のお知らせは、メールにてご連絡致します。
・メールアドレス・電話番号は必ずご記入ください。
・クーポン・ポイント・おまとめ割引はご利用いただくことができません。

FAX

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発送について

注文後どの位で発送されますか?
基本的には新規受付より翌営業日〜翌々営業日中の商品発送とさせて頂いております。
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日時指定は可能ですか?
日付の指定は承ることができません。
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返品・交換・キャンセルについて

返品したいのですが?

商品到着後1週間以内のご返品のみお受けしております。

◆交換をご希望の場合は、一旦返品を承り、振込みにて商品代金の返金させて頂きますので、改めてご注文をお願い致します。

注1:返金手数料はお客様負担となります。
注2:ご返金金額は、商品代金よりお振り込み手数料172円を差し引いた金額となっております。(3万円を超える場合270円)

◆返品は未開封、未使用のもののみ到着後1週間以内にご連絡頂いたもののみお受け致します。(返品商品を確認させて頂き、状態によりお断りさせて頂く場合がございます。)
※返品による送料はすべてお客様のご負担となります。着払いでの商品の返品はお受け取りできません。
→ 返品希望フォーム

※ご返品される前にご一読いただきましてからご入力をお願いいたします。
※メールアドレスの指定受信設定をお願いいたします。

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不良品が届いた。

商品到着後1週間以内にご連絡ください。速やかにお取り替えさせて頂きます。(送料弊社負担)

◆在庫がない場合、ご連絡の上、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。予め、ご了承くださいませ。
お電話でのお問い合わせは「058-216-5169」まで(営業日10時〜17時まで)
メールでのお問い合わせは「hello@tshirt.st」まで(24時間受付)

※メールアドレスの指定受信設定をお願いいたします。

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その他のご質問

カタログはないんですか?

カタログをご希望のお客様には無料で配布致しております。
カタログ希望の旨と下記事項を明記の上、フォームよりお申し込みください。

カタログ申込フォーム

※カタログは数に限りがございますので、差し上げることができない場合もございます。また、予告無くカタログ配布を終了させて頂く場合がございますので 予めご了承下さいますようお願い致します。

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ギフトラッビングに出来ますか?
商品をより早く、よりお安く提供しているため 当店では、ギフトラッビングの包装を請け負っておりません。 予め、ご了承くださいませ。
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サンプルが欲しいのですが?

Tshirt.stでは大量購入をご検討いただいている法人のお客さまへ
よりご要望にそった商品をご購入いただけるよう
サンプルをご提供致しております。
専用フォームよりお申し込みください。

サンプル申込フォーム

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8お問い合わせ

当店へお問い合わせ頂きます際はより迅速に対応出来ますよう、
メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い申し上げます。

本文への必須事項

  • 受注番号
  • 氏名
  • 電話番号
  • ご用件

発送メールやご質問の返答など、当店からメールがこないというお問い合わせが多数寄せられております。
Tshirt.stは【hello@tshirt.st】よりご連絡をさせて頂きます。
ご使用のメールボックスおよびご注文時にご入力頂きました、お客様のメールアドレスを今一度ご確認お願いします。

いずれのご案内についても、メール受信設定によっては 正常に受信されない場合がございます。
弊社ドメイン【@tshirt.st】を予め受信いただくよう、ご設定ください。

今後営業日3日経っても当店からのメールが届かない場合、アドレスの不備が判明した際、
その他不明点等ございましたらお手数をおかけしますが、下記まで直接ご連絡下さい。

メール:hello@tshirt.st(24時間受付)
お電話:058-216-5169(平日10時~17時)

※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。
※弊社発送状況によりましては、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
※迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。
恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。
※当店ではお客様の個人情報を第三者に開示・漏洩することはございません。
ただし、管轄官公庁の要求または法令に基づき開示される場合を除きます。

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