よくあるご質問

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ご利用の前に

Tshirt.stでは、お客様に商品をより早く、よりお安く提供するため、ご注文後の【キャンセル】【注文内容の変更】を一切受け付けておりません。ご注文の際は、ご注文内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

当店では複数の店舗で在庫を共有しており、システムにて在庫の調整を随時行っておりますが、在庫は常に変動しているため、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。ご注文された商品が欠品となった場合には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、別途メールにてご連絡いたしまして、欠品商品を除いた内容で商品を発送いたします。まことに勝手ながら欠品商品はキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

ご注文の流れ

ご注文当日、または翌営業日中に【受付確認メール】を送信いたします。
その際に、ご注文商品の発送予定日をご案内いたします。

商品の出荷日は【発送完了メール】にてご案内いたします。
各配送業者の荷物番号や、お受取にあたっての注意等を、発送完了メールに記載させていただきます。

  • 金曜日の午前11:30以降にご注文いただいた場合は、状況により【受付確認メール】の送信が週明けになる場合がございます。
  • 到着予定日については、あくまでも予定の目安となります。確実な到着日となっておりませんので予めご了承ください。
商品の
ご注文

商品のご注文

ご注文は365日24時間いつでもOKです

ご注文確認
メール

ご注文確認メール

自動配信メール※1がご注文者に届きます

受付確認
メール

受付確認メール

当店より各種ご案内※2をお知らせします

商品の
発送

商品の発送

最短で翌日※3に出荷します

発送完了
メール

発送完了メール

伝票番号記載のメールを送信します

商品の
お届け

商品のお届け

ご注文内容と相違がないかご確認ください。

  1. メールの設定により受信されない場合がございます。[@tshirt.st]を受信可能な設定にしてください。
  2. 受付確認メールには「出荷予定日」「送料」などが含まれます。
  3. ご注文の時間帯により出荷日が異なります。詳しくは下記の「出荷日の目安」をご覧ください。

お届けまでの日程

ご注文からお届けまでのおおよその日程につきましては、配送方法のページをご覧ください。

配送方法について

商品の同梱について

Tshirt.stでは、いちはやくお客様に商品をお届けするため、梱包と配送は注文ごとに行っております。そのため商品の同梱のご依頼は承ることができません。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

送料・配送について

送料・配送につきましては、配送方法のページをご覧ください。

配送方法について

お支払いについて

お支払いの方法につきましては、お支払い方法ページをご覧ください。

お支払い方法について

返品・交換について

商品の返品・交換につきましては、お支払い方法ページをご覧ください。

返品・交換について

よくあるご質問

ご注文について

画像には載っているのに、選択できないカラーがあるのですが、買うことはできますか?
画像に載っていて、選択出来ないカラーは完売になります。何卒ご了承くださいませ。
完売商品の取り寄せはできますか?
完売商品のお取り寄せ等は承っておりません。
完売した商品の入荷予定はわかりますか?
完売商品の再入荷予定は未定となります。
商品によりましては、入荷予定のものもございます。
その際は、直接当店までお問い合わせください。
注文後に商品の色やサイズを変更できますか?
ご注文後のご注文内容の変更は一切承っておりません。
十分ご考慮・ご確認の上ご注文くださいませ。
尚、キャンセルもお受けいたしかねますのでご注意下さい。
注文の仕方がわかりません…。
まずこちらの「お買い物の手順」をご覧ください。
ご注文方法が分からない場合は、営業時間内(平日10時~17時)にご連絡いただけましたら、お電話にてご注文方法をご案内させて頂きます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
領収書はもらえますか?
商品に同封した明細書が領収書を兼ねております。
宛名欄を空欄にしておりますので、お客様自身で記入しご使用ください。
もし、商品と同梱されている領収書では対応できない場合は、こちらよりお申し込みください。
FAXで注文できますか?
FAXでの注文も承っています。専用用紙をダウンロードしていただいて必要事項をご記入のうえご注文をお願い致します。FAX用紙をダウンロードする
差額とはなんですか?
サイズ・カラーによって差額が生じる商品がございます。
差額50円と記載のある商品は表示価格プラス50円がその商品の価格です。
(カートに入れた時点で差額分の料金が加算されます)
注文確認メールが届きません…。
発送メールやご質問の返答など、当店からメールがこないというお問い合わせが多数寄せられております。
ご使用のメールボックスおよびご注文時にご入力頂きました、お客様のメールアドレスを今一度ご確認お願いします。
いずれのご案内についても、メール受信設定によっては 正常に受信されない場合がございます。
弊社ドメイン【@tshirt.st】を予め受信いただくよう、ご設定ください。
今後営業日3日経っても当店からのメールが届かない場合、アドレスの不備が判明した際、その他不明点等ございましたらお手数をおかけしますが、下記まで直接ご連絡下さい。
届いた商品の寸法が、サイズ表の寸法と違っているのですが…。
各メーカーの規定はサイズ表の寸法の±2cm以内となっております。
→ 採寸方法について

発送について

注文後どの位で発送されますか?
基本的には新規受付より翌営業日〜翌々営業日中の商品発送とさせて頂いております。
配達の日時指定は可能ですか?
日付の指定は承ることができません。

返品・交換・キャンセル
について

届いた商品を返品したいのですが、返品できますか?
商品到着後1週間以内のご返品のみお受けしております。
交換をご希望の場合は、一旦返品を承り、振込みにて商品代金の返金させて頂きますので、改めてご注文をお願い致します。

注1:返金手数料はお客様負担となります。
注2:ご返金金額は、商品代金よりお振り込み手数料172円を差し引いた金額となっております。(3万円を超える場合270円)

  • 返品は未開封、未使用のもののみ到着後1週間以内にご連絡頂いたもののみお受け致します。(返品商品を確認させて頂き、状態によりお断りさせて頂く場合がございます。)
  • 返品による送料はすべてお客様のご負担となります。着払いでの商品の返品はお受け取りできません。
  • ご返品される前にご一読いただきましてからご入力をお願いいたします。
  • メールアドレスの指定受信設定をお願いいたします。
不良品が届きました。返品することはできますか?
商品到着後1週間以内にご連絡ください。速やかにお取り替えさせて頂きます。(送料弊社負担)
在庫がない場合、ご連絡の上、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。予め、ご了承くださいませ。

その他のご質問

商品のカタログはありますか?
カタログをご希望のお客様には無料で配布致しております。
カタログ希望の旨と下記事項を明記の上、こちらよりお申し込みください。

  • カタログは数に限りがございますので、差し上げることができない場合もございます。また、予告無くカタログ配布を終了させて頂く場合がございますので予めご了承下さいますようお願い致します。
ギフト用のラッピングサービスはありますか?
商品をより早く、よりお安く提供しているため当店では、ギフトラッビングの包装を請け負っておりません。
予め、ご了承くださいませ。
商品のサンプルはありますか?
Tshirt.stでは大量購入をご検討いただいている法人のお客さまへよりご要望にそった商品をご購入いただけるようサンプルをご提供致しております。
こちらよりお申し込みください。