よくある質問

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アカウント・ログインについて

会員登録の方法

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アカウント新規作成 画面から登録ができます

こちらのアカウント新規作成画面にて、必要情報を入力後、「登録」ボタンをクリックします。

ご登録のメールアドレスに、アカウント登録完了のご案内を送信いたします。

 

*「メールアドレスが使用されている」と表示される場合

以前アカウントを作成いただいていた方、ご注文履歴がある方のメールアドレスはすでに登録されています。「アカウントの有効化」というお手続きが必要です。

アカウントの有効化については、こちらをご覧ください。

パスワードを忘れた場合

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パスワードリセットを行います

パスワードをリセットすると、登録メールアドレスへパスワードをリセットするためのURLが連絡されます。

それをクリックして、パスワードの再設定をお願いします。

会員登録をしていたメールアドレス・パスワードでログインができない

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アカウント有効化が必要です

セキュリティ向上のため、リニューアルにあたって会員アカウントの有効化とパスワードの再設定をお願いしております。

アカウントの有効化いただくと、以前のご注文履歴をご確認いただけます。

アカウントの有効化のために、全会員様に以下のメールを送信しております。メール文面にしたがって、パスワードの再設定をいただくとアカウントの有効化が完了します。

以下の送信元・件名で送信していますので、メールボックスを検索される際のご参考にしていただければと思います。

送信元:hello@tshirt.st

件名:お客様アカウントの有効化

また、上記のメールが見つからない場合は、こちらよりアカウント有効化のためのメールの再送をご依頼ください。

当サイトについて

便利な商品の探し方

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商品一覧からの絞り込み検索を行えます

ナビゲーションメニューの「商品一覧」ページをご利用ください。

チェックボックスを付けることで、商品の絞り込み検索が可能です。

Tshirt.stとTshirtst.comの違い

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Tshirt.stとTshirtst.com(公式)は兄弟サイトです

Tshirt.stは15年にわたり、品質の高い無地Tシャツを、低価格でご提供してまいりました。

直近では、年間で200万枚を出荷しています。

無地Tシャツには幅広い用途があり、個人だけでなく、ミュージシャンでも芸人でも劇団でも、飲食店、作業現場、学校、などの皆さまにお使いいただいています。

このTシャツというキャンパスの可能性を広げたい、無地Tシャツの魅力や用途をもっと多くの方にお伝えしたいという思いから、Tshirtst.com(公式)という公式サイトを作成しました。

こちらでは、お買い物ももちろんできますが、当店の無地Tシャツをまだご存知ない方、Tシャツにはじめてプリントをされる方などを対象に、Tシャツそのものや、”Tシャツは自分でつくるもの”というYoutube配信を行っています。

 

Tshirt.stTshirtst.comの違い*

Tshirt.st:1枚あたりの価格は最安へ挑戦し続けます。

Tshirtst.com:小口でもお買い求めしやすいです。

      *一部離島のぞく

 

*ご注意ください*

・別サイトですので、アカウントはそれぞれ別に登録する必要があります。同じメールアドレスでアカウント登録することは可能です。

配送について

受注から発送開始までのおよその日程

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注文日から1〜4日で発送作業を開始しています。

・ 以下の手順でご注文から発送までを処理しております。

  1.ご注文

  2.ご注文商品の手配(ご注文後0日〜3日)

  3.ご注文商品の発送(ご注文後1日〜4日)

・ お荷物の発送後からお届けまでにかかる日数は、お住まい地域や配送方法によって異なります。

・ 連休後やキャンペーン中など、注文が集中している場合がございます。

・ 年末年始や大型連休などは出荷作業をしていません。

・ 祝祭日は出荷作業をしていません。

・ 発送後、運送会社および荷物お問い合わせ番号をメールでご連絡いたします。お届けの日程や時間帯は、運送会社の営業所等へのご連絡をお願いいたします。

年末年始のご注文および配送についてのお知らせ

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2020年〜2021年、年末年始の配送スケジュールについて

2020.12.28

日頃より、Tshirtst.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始期間中のご注文および配送スケジュールのご案内をさせていただきます。

年末年始期間中も通常通りご注文を受付しております。

配送は、2021年1月6日以降、順次対応させていただきますので、ご了承ください。

また、お問い合わせにつきましても、2021年1月6日以降、順次対応させていただきます。

配達状況の確認

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マイアカウントに記載されている荷物番号で直ぐに検索可能です。

商品発送後にマイアカウントページに配送状況を確認出来るリンクをご用意しています。

出荷完了の通知メールにも記載される「伝票番号」を使ってお荷物を追跡することができます。配送業者の荷持検索システムでご確認ください。

配送状況の確認は、出荷作業が完了したタイミングで閲覧が可能となります。

佐川急便
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

到着日や時間指定について

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対応していません

最短でお届けする日程に最適化して発送業務を行っており
マイアカウントからワンクリックで閲覧出来る配送会社のサービスにて配送タイミングを調整依頼可能です。

海外への発送に対応していますか?

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現在受け付けておりません

現在、日本国内のみに提供しているサービスです

いつ荷物が届きますか?

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2〜5日でお届け出来ているケースが多いです

5拠点のTshirt.st物流倉庫から荷物は出荷されています。お届け先の住所に寄って納品までにかかる日数は異なりますので下記を参考にしてください。

詳細なお届けタイミングは弊社から配送を依頼している運送会社の荷物検索システムを使って確認が可能です。

荷物番号を佐川急便の荷物検索にてお調べ頂く事で配送状況の確認が可能でございます。

配達日数の目安

配達エリア                        配達日数

北海道・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3日

関東(東京23区を除く)・・・・・・・・・・・・・・・・・2日

東京23区/信越/北陸/中部関西/中国/四国・・・・・・・1日

九州・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2日

沖縄・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3日

その他 離島・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5日

営業所止めで発送できますか?

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対応していません

複数の配送業者を使用しているため、営業所止めの配送先指定はご指定いただくことができません。

販売価格について

最も安く、最安値で商品を購入する方法

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ユーザー登録を行い毎週お配りしているクーポンをご利用になるのがお値打ちです


ほぼ毎週何らかのクーポンやユーザー限定のサービスをご用意しているため、ユーザー登録頂く事がもっともお得です。もしメールでの通知が不要な場合はワンクリックで配信のみ停止することも可能です。

メール配信を止めてもWEBサイトからログイン頂ければご注文履歴等は閲覧可能です。

サイト毎の販売価格が異なる点について

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最も安く購入出来るのはTshirt.st法人、最も送料無料の設定が低いのがTshirt.st公式。

Tshirt.st公式サイトは主に個人向けの価格設定となっており、送料無料の設定も出来だけ低めの設定となっております。

一方、Tshirt.st法人サイトは法人でのご利用も多く、送料無料の設定も高めな代わりにまとめ買いやビジネス用の利用に合わせて可能な限り低単価な設定をしております。

用途によって使い分けて頂ければ幸いです。

商品について

販売されている商品を追加して欲しい

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以下のフォームからご連絡ください

システムリニューアルの都合上、順次商品のページを公開して参ります。早期に公開を行う予定です。

お急ぎの場合は、こちらのフォームよりご連絡をお願いいたします。ご要望に沿えられるかは商品次第ではございますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

サイズの選び方

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身幅と身丈を比較してみてください

商品画像に記載があります身幅と身丈を、現在お手持ちの商品と比較頂くとサイズ感がイメージしやすくなります。

もしサイズの記載が無い商品ページがございましたらお問い合わせよりお知らせ頂けますと幸いです。

納品書・領収書について

領収書を発行してください

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マイアカウントの注文履歴からダウンロード可能です。

ログイン後に注文履歴から領収書発行ボタンをご確認ください

ダウンロード期限はありません


送料について

送料無料には対応していますか?(Tshirt.st法人)

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Tshirt.st法人では、7,980円以上お買い上げ頂ければ送料無料が適用されます。

離島など一部のエリアでは適用されません。
Tshirt.st法人では、7,980円未満のご注文には全国一律590円の送料が加算されます。

また、クーポン等をご利用の場合、適用後の金額で送料無料の適用判断がされます。

手数料について

代引手数料はいくらですか?

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ご購入金額に関係なく一律で590円です

通常決済金額に応じて変動しますがTshirt.stでは一律料金で設定されています。

プライバシーについて

解約方法・個人情報の削除

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お問い合わせフォームからご連絡頂ければご希望の場合に全ての情報を削除致します

 データベース削除は即時反映されませんのでしばらくの間が通知関係のメールが届くケースがございます。

・ 受注記録等も全て抹消されますので削除後には情報閲覧が不可能となります

・ 一度削除いただいたデータは完全抹消されているので復旧は一切行えません

返品・交換について

返品申し込み

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現在、Tshirt.st法人のフォームにて返品の受付を承っております。返品の申し込みは下記の規約を良くご確認いただき該当する返品のみ受付させて頂いておりますのでご注意ください。

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後30日以内に弊社までご返送ください。送料はお客様でご負担願います。但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ ご使用になられた商品

・ お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

・ お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品

・ 納品時の商品ラベルをなくされた商品

カラーやサイズが想像していたものと異なる

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個人によって感覚の違うカラー・サイズ違いによる返品や交換は受け付けられません。

商品のカラーが想像していたものと異なるという返品交換の理由は、個人の主観に基づく判断であるため返品交換の理由として受付出来ません。通信販売の特性上ご理解くださいませ。

サイズについてはアパレル製品の特性上サイズの表記の誤差2cmまでは、布製品の特性上許容範囲の誤差としているため返品や交換の対象外となります。

カラーやサイズを間違えて注文してしまった

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お問い合わせフォームからご注文内容の変更を依頼ください

ご注文いただいた商品は弊社の物流センターにて出荷作業が始まる前のタイミングであれば、ご注文内容の変更やご注文をキャンセル頂いての再注文が可能です。

ただし物流倉庫の作業もオートメーション化されているため、お問い合わせフォームからご連絡頂いて弊社オペレーターが確認させて頂いたタイミングで既に作業停止が実施出来ない工程まで作業が進行している場合は、残念ながらご注文内容の変更やご注文やキャンセル等が承れないケースがありますのでご了承くださいませ。

クーポン利用について

クーポンの入力方法が解らない

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添付画像の「クーポン入力」をタップしてください

支払方法について

Paid(請求書払い)を利用するには?(Tshirt.st法人)

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代金引換でご注文後、以下のページからご連絡ください

Tshirt.st法人サイトでは、システム整備が終了するまで、以下の方法で「Paid」をご利用可能です。

  1.「代金引換」でご注文いただく

  2. こちらのフォームより、「Paid」でのお支払いのお申込をご連絡いただく

  3. 当店の担当者より、「Paid」でのご注文への切り替えをご連絡

ご利用可能なお支払い方法

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クレジットカード決済・PayPal・代金引換・Amazon Payからご選択いただけます

お支払方法には、クレジットカード決済・PayPal・代金引換・Amazon Payがあります。

クレジットカード決済で利用可能なカードブランドは下記の通りです。

 Visa / Mastercard / American Express / JCB

 

*後払い決済・掛け払い(Paid)は準備中です

*掛け払い(Paid)でのご利用を以前当店にてご登録いただいていたお客様は、引き続きPaidをご利用いただけます。詳細は、こちらをご覧ください。

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